롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안 Up ZH
- ceden320
- 2020년 12월 9일
- 2분 분량
롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안 Up
롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안
롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안
스타일의 재창조
giving happiness
브랜드 이미지 제고
Situation Analysis
상황분석
컨셉설정
실행방안
‘백화점’ 하면 롯데백화점!
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상황분석
컨셉설정
실행방안
‘놀이공원’ 하면 롯데월드!
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상황분석
컨셉설정
실행방안
‘마트’ 하면 WHAT
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상황분석
컨셉설정
실행방안
대형마트 춘추전국시대의 시장상황
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주: 경상금액 기준
출처: 유통업체연감(2012) p.49, 한국체인스토어협회
상황분석
컨셉설정
실행방안
국내 대형마트 시장에서
3위를 차지하고 있는 롯데마트
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출처: 각 사 홈페이지
Concept
상황분석
실행방안
컨셉설정
고객이 생각하는 경쟁업체는 다르다!
2010년 Leo Burnet/Arc가 성인 쇼핑객 2,200명을 대상으로 설문한 결과, 고객은 소매업체 매장을 2개의 축으로 인식
X 축: 물건을 살 것인가, 구경할 것인가
Y 축: 셀프 판매 방식인가,
고객을 안내하는 방식인가
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출처: 리테일 매거진 2011년 7월호(425호)
상황분석
실행방안
컨셉설정
고객이 인식하는 소매업체 세분화
1. 가격 우위
2. 편의성 우위
3. 분위기 우위
가격이 저렴함
ex) 월마트
필요한 시기, 필요한 물품
ex) 세븐일레븐, 맥도날드
인상 깊은 매장 경험
ex) 티파니, 반스앤노블
4. 아이디어 우위(참신함)
5. 가격 플러스 재미
6. 효율성 우위
다양한 상품군
흥미로운 진열방식
ex) 홀푸드마켓, 트레이더조
가격 대비 가치있는 상품을 판매하며 쇼핑의 재미까지 제공
ex) 코스트코, 나이키스토어
편리한 위치에서 제품을 양질의 서비스와 제공
ex) 갭, 홈데포
출처: 리테일 매거진 2011년 7월호(425호)
상황분석
실행방안
컨셉설정
롯데마트의 현재 포지션은
- 저렴한 가격이 핵심
- 셀프 서비스로 운영되는 곳이 다수
- 매장 환경이 흥미롭거나,
서비스가 뛰어나지는 않은 편
- 온라인과 차별화되는 쇼핑경험을
제공하지 않는 경우가 많음
가격 우위 매장
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상황분석
실행방안
컨셉설정
가격우위 매장
저렴한 가격이 핵심.
가격 플러스 재미 매장
가격 대비 가치 있는 상품을 판매하며 쇼핑의 재미까지 제공하는 곳
출처: 리테일 매거진 2011년 7월호(425호)
‘가격’에서 ’가격+재미’로의 이동
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상황분석
실행방안
컨셉설정
Case1) 나이키스토어
- 세계적인 스포츠브랜드인 나이키는
풋볼/바스켓볼/런닝 전문매장 출시
- 일반 매장들과 차별화된 각각의 매장은
전문용품을 취급, 판매
농구코트, 축구 필드를 연상시키는 차별화된
디자인과 세계적인 스포츠구단의 유니폼으로
시각적인 즐거움 추구
출처: 나이키스토어(풋볼) http://blog.daum.net/nike_kicks/17045756
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상황분석
실행방안
컨셉설정
- 스웨덴의 세계적인 가구업체인 IKEA는
Showroom을 도입하여 자사의 가구를
실생활처럼 배치
- 제품 이름과 가격을 확인하고 현장에서
바로 새상품으로 구매가능
- 소비자들은 가구만 보는 것이 아니라
가구가 방에 디스플레이된 모습을 보고
보고 만지며 체험하는 즐거움 추구
Case2) IKEA
출처: 이케아 http://blog.daum.net/phk1204/15864723
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Planning
상황분석
컨셉설정
실행방안
1. 스마트 앱 쇼핑의 재미
현재 쇼핑 이상의 가치를 창조하지 못하고 있는 롯데마트 어플
전단상품 소개, 돈워리 기획상품, 타임세일 상품 소개 등 상품 판매를 위한 섹션만 있음
그나마 편리한 쇼핑을 위해 만들어진 이 어플도 IOS운영체제 하에서는 시스템 오류 많음
물론, ‘롯데마트 요리’라는 또 다른 어플이 존재하지만, 절대적으로 콘텐츠가 부족
쇼핑의 편리함 이상의 가치, FunFun한 가치를 창출할 수 있는 어플 개발이 필요함!
타사와의 비교
다양한 정보를 이마트 어플을 통해서 제공하고 있음
매장정보, 행사안내 뿐만 아니라, ‘이마트 라이브’라는 섹션을 통해서 고객들이 불평 혹은 칭찬 게시, 열람 가능
또한, Fun&Smile이라는 섹션을 통해서 이마트 관련 재미있는 영상 콘텐츠 제공
현재
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상황분석
컨셉설정
실행방안
1. 스마트 앱 쇼핑의 재미
내 손 안의 FunFun한 롯데마트!
스마트 폰을 활용하여 쇼핑에 funfun함을 더해 쇼핑 이상의 가치를 창출함
스마트폰 어플과 SNS를 활용하여 고객들이 즐길 수 있고, 참여할 수 있는 섹션을 마련한다.
1) 롯데마트 어플에 고객들이 참여형 섹션 마련(가제 : funfun한 고객)
2) 새롭게 만들어진 funfun한 고객 게시판과 현재 운영 중인 롯데마트SNS와 홈페이지를 통해서
고객으로부터 롯데마트와 관련된 재미있는 에피소드를 공모
3) 재미있는 에피소드들 중에 ‘좋아요’와 ‘추천’ 수가 많은 에피소드들을 선정, 소정의 상품을 지급
4) 에피소드를 웹툰 형식으로 (가제 : 롯데마트 이야기) 각색해 롯데마트에 접속할 수 있는 다양한 채널
(페이스북, 어플, 홈페이지)에 게시
고객간 롯데마트와 관련된 에피소드를 공유, 앱툰으로 제작함으로써 친근하고 재미있는 브랜드 이미지 창출
컨셉
개요
전략
방법
기대효과
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상황분석
[문서정보]
문서분량 : 28 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안
파일이름 : 롯데마트의 상황분석과 컨셉설정 및 실행방안.pptx
키워드 : 롯데마트,상황과,컨셉설정,실행,롯데마트의,상황분석과,및,실행방안
자료No(pk) : 15121773
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